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ENQUÊTE DOUBLE  ·  SAV + ACCÈS ESSAIS  ·  MARTINIQUE 2025  —  ÉDITION COMPLÈTE

Concessions Martinique : le double classement SAV et accès essais que personne n'osait faire !!!

Deux classements en un seul article. Le SAV d'abord — parce que c'est la vraie vérité d'une concession. Puis l'accès aux essais — parce que notre journaliste aussi a le droit d'être bien reçu. Et certaines concessions ont un sérieux problème avec ça !!!

Par Jean-Marc Wollscheid  —  GTMag.fr  |  Mai 2025  ·  Édition complète & définitive

Martinique, île-voiture, île-passion automobile… On le sait ! Avec plus de 41 véhicules pour 1 000 habitants, notre territoire figure parmi les plus motorisés au monde. En 2025, malgré un contexte tendu — émeutes, problèmes d'approvisionnement depuis l'Asie — le marché a quand même tenu avec 14 695 véhicules neufs vendus… Respect !

Mais voilà… Acheter une voiture en Martinique, tout le monde sait faire ça. Le vrai test, c'est après. Et pour GTMag.fr, il y a un deuxième test tout aussi révélateur : quand notre journaliste débarque pour tester un nouveau modèle, est-ce qu'on l'accueille vraiment ? Ce deuxième classement est personnel, vécu, et entièrement assumé !!!

« Un journaliste bien accueilli, c'est un lecteur martiniquais bien informé. Refuser l'accès à la presse indépendante, c'est refuser au consommateur local le droit à une information plurielle… »
— JMW, GTMag.fr

CLASSEMENT N°1 — SAV : DU MEILLEUR AU PIRE

1   Groupe Parfait   ★★★★★

Kia · Mitsubishi · Honda · Mercedes · Audi · Jaguar · Land Rover · BMW (fév. 2025)

[Référence]  Excellent

BMW Munich leur confie officiellement le SAV Antilles en février 2025. Quand un constructeur allemand exigeant choisit un partenaire local, ça ne se fait pas au hasard !!! 12 marques, +9,1% de ventes en 2023, leader du Premium martiniquais. Organisation, réactivité, culture client au rendez-vous.

2   Lanes Automobiles   ★★★★☆

Isuzu · Subaru · MAN TGE · Skyworth · Simplici/Aixam · Segway · Hytrack

[Spécialiste]  Solide

Concessionnaire exclusif multimarques depuis 1992. Numéros SAV dédiés affichés, stock de pièces en Martinique, clientèle professionnelle exigeante. Structure à taille humaine, proximité client réelle. Peu d'avis négatifs publics : bon signe !!!

3   Groupe Aubéry — Blue Automobiles / Centre Auto   ★★★☆☆

Peugeot · Leapmotor · Hyundai · Ford · Mazda · Skoda · Opel

[Contrasté]  En progrès

Le groupe Aubéry c'est une vraie force sur notre marché — part de marché en hausse à 26,8% en 2023. Les équipes commerciales sont reconnues pour leur professionnalisme. Des axes de progression existent sur la communication client en cas d'immobilisation prolongée, notamment sur Peugeot dont la fiabilité de certains moteurs est un sujet connu au niveau national. La volonté d'amélioration est là. On fait confiance au groupe pour 2026 !!!

4   Groupe Citadelle — CCIE   ★★★☆☆

Toyota · Suzuki · Citroën · DS · Alfa Romeo · Jeep · Porsche · Fiat

[Contrasté]  Moyen

Toyota depuis 1972, organisation solide. Mais perte de 3 pts de marché en 2023 et crise logistique 2025 ont mis le SAV sous pression. Citroën et DS en retrait. Le seul groupe 100% mobilité — respect. Mais la tension logistique se ressent !!!

5   GBH — Martinique Automobiles   ★★★☆☆

Renault · Dacia · Nissan · BYD · Aiways · Xpeng · Volvo

[Volume]  Correct

29,4% de parts de marché. Renault et Dacia carburent. Mais le volume génère moins de personnalisation. Sur les marques électriques chinoises (BYD, Aiways, Xpeng), pièces et techniciens agréés restent rares en Martinique. Fiable sur les classiques, vigilance sur les nouvelles techno !!!

6   MG Martinique   ★★☆☆☆

MG ZS · MG4 · MG3 Hybrid+ · Marvel R

[Alerte]  Insuffisant

Un seul concessionnaire pour toute l'île, sur des véhicules électriques à haute technicité. Retours nationaux alarmants : 6 mois de délai pour des pièces, pannes répétées non résolues, techniciens insuffisamment formés. SAV ultramarin à revoir de toute urgence !!!

CLASSEMENT N°2 — ACCÈS ESSAIS JOURNALISTE GTMAG.FR

Ce classement est personnel, vécu, et entièrement assumé. Du plus facile au plus compliqué — et pour les derniers de la liste, il ne s'agit plus de difficulté mais de refus pur et simple. Ce qui est inacceptable sur un marché comme le nôtre !!!

1   Blue Automobiles  [Référence]   ★★★★★

Peugeot (n°1) · Leapmotor (n°2)

[Accès immédiat]  Exemplaire

La référence absolue ! Blue Automobiles propose systématiquement le modèle le mieux équipé — toutes options, finition haut de gamme — et l'accès est immédiat pour un essai complet. Notre journaliste repart avec les clés, pas avec une brochure !!!

2 Audi Martinique   ★★★★☆

Audi ·

[Professionnel]  Très bien

Elle aurait pu être première aussi  la concession AUDI Martinique qui dépend du GROUPE PARFAIT ou l'accueil est plus que ‘Parfait ’pour JMW … Et nous essayons tous les Modèles Audi sans exception a peine arrivés sur notre île ! Bravo aux equipes vraiment !!!  

3 Citroën Martinique ★★★★☆

Incluant dans l'ordre du mérite  Citroën · DS Alfa Romeo · Jeep · Fiat

Modèle bien équipé disponible, essai complet facilité, équipes qui comprennent l'importance d'une couverture presse sérieuse. GTMag.fr repart avec une vraie impression de conduite !!!

4   BMW Martinique   ★★★★☆

BMW · MINI · Land Rover

[Nouveau souffle]  En progression

La nouvelle direction commerciale BMW Martinique — Groupe Parfait depuis fév. 2025 — insuffle un vent de renouveau ! L'accueil est en nette amélioration, les modèles sont accessibles. On attend 2026 et 2027 pour confirmer !!!

5   Autos GM ·   ★★★☆☆

Kia · Seat · Honda · Mercedes · Opel · Cupra  |  Renault · Dacia · Xpeng · BYD · Nissan · Volvo  |  Subaru · Aixam · Isuzu

[Bonne volonté]  Correct

Bonne volonté réelle, équipes accessibles, mais le process d'accueil presse n'est pas systématisé. On finit par avoir son essai — mais il faut insister et relancer. La presse auto est un canal de communication précieux — et gratuit !!!

6 Martinique Automobiles · Lanes Automobiles  [Exæquo] 

|  Renault · Dacia · Xpeng · BYD · Nissan · Volvo  |  Subaru · Aixam · Isuzu

Nous ne sommes pas dans leurs priorités mais nous testons tout de même certains modèles selon leur planing… Il faut insister et relancer. La presse auto est un canal de communication précieux — et gratuit !!!

7   Centre Auto   ★★☆☆☆

Hyundai · Ford

[Dossier ouvert]  À améliorer

Équipes sympathiques mais accueil presse insuffisant. Obtenir un essai complet demande une logistique que peu de journalistes sont prêts à investir. Hyundai et Ford méritent des essais en Martinique et GTMAG.fr de la considération… On attend mieux pour 2026-2027 !!!

8   Porsche Martinique   ★★☆☆☆

Porsche

[Communication ciblée]  Fermé

Communication ultra-sélective, clairement orientée hauts revenus. Les essais presse sont rares, très rares… Dommage pour les lecteurs martiniquais qui rêvent d'un Cayenne ou d'un Macan mais pas touchés par la communication de Guadeloupe ! Au niveau national c'est a peine mieux… Rendez-vous en 2026-2027 pour voir si la politique évolue chez nous !!!

9   MG Martinique   ★☆☆☆☆

MG ZS · MG4 · MG3 Hybrid+ · Marvel R

[Essais refusés]  Bloqué

Les essais sont bloqués pour nos journalistes indépendants sans explications — incompréhensible pour une marque qui a besoin de visibilité maximale. Sans couverture presse libre, comment convaincre les automobilistes martiniquais ? Nos essais sont pourtant a la hauteur… Si rien ne change d'ici 2026-2027, la note restera au plancher !!!

10   Volkswagen Martinique — Autos GM   ☆☆☆☆☆

Volkswagen · Golf · Tiguan · T-Roc · ID. Series

[Cas grave]  Zéro contact

Aucun essai accordé à notre magazine ni à nos journalistes indépendants. Aucun contact malgré nos demandes répétées. Silence total, volontaire, assumé. Priver les lecteurs martiniquais d'essais sur des Golf, Tiguan, T-Roc ou ID. est une entrave volontaire et désastreuse à la pluralité de l'information automobile en Martinique !!! Si rien ne change en 2026 et 2027, nous le dirons encore plus fort.

APPEL SOLENNEL DE LA RÉDACTION GTMAG.FR

Refuser l'accès à la presse automobile indépendante en Martinique n'est pas une stratégie de communication — c'est une faute envers les consommateurs. Notre île compte parmi les territoires les plus acheteurs de voitures neuves au monde. Les automobilistes martiniquais méritent une information complète, plurielle, indépendante sur tous les modèles disponibles ici. GTMag.fr est prêt à recevoir les clés de n'importe quel véhicule, à n'importe quel moment. Nos colonnes sont ouvertes à tous — à condition que les concessions fassent leur part du chemin !!!

LE CHIFFRE QUI FAIT MAL

1%  des vendeurs auto martiniquais regardent nos essais

306 521 visiteurs/jour sur les 4 DOM  ·  dont 108 202 visiteurs/jour en Martinique seule (35,3%)

Sur une centaine de vendeurs automobiles recensés en Martinique, seulement 1% regardent les essais que nous réalisons pour eux — que ce soit sur leur propre modèle ou sur les véhicules concurrents du même segment !!! C'est une statistique vertigineuse quand on sait que GTMag.fr totalise 306 521 visiteurs par jour sur les 4 DOM, dont 108 202 visiteurs quotidiens en Martinique seule. Ces 108 202 Martiniquais lisent nos essais, comparent les modèles, forgent leur opinion d'achat — et leurs vendeurs, eux, n'ont pas regardé le même contenu !!! Comment défendre les qualités d'une Renault Clio face à une Peugeot 208 si on n'a jamais regardé ce que la presse dit de l'une et de l'autre ? Comment convaincre un client hésitant entre une Honda HR-V et un Hyundai Tucson sans connaître les points forts et faiblesses de chaque modèle ? Un vendeur qui ne se tient pas informé via la presse spécialisée, c'est un vendeur qui arrive en concession moins bien armé que son propre client — et c'est le marché auto martiniquais tout entier qui en pâtit au bout du compte !!!

LE MOT DE LA FIN

Ces deux palmarès disent la même chose sous des angles différents : le respect du client — qu'il soit particulier ou journaliste — est la vraie mesure d'une concession. Celles qui reçoivent bien la presse reçoivent en général bien leurs clients. Et vice versa.

Et ce chiffre de 1% de vendeurs qui regardent nos essais résume à lui seul un problème de fond : on ne peut pas bien vendre ce qu'on ne connaît pas vraiment, et on ne peut pas se défendre face à la concurrence si on ignore ce qu'elle vaut !!! GTMag.fr continuera de tester, comparer, classer — parce que vous, automobilistes martiniquais, vous le méritez bien !!!

Sources SAV : Avis clients PagesJaunes 2024-2025 · Trustpilot MG Motor France · Panorama distribution automobile Martinique 2024 · L'Argus Pros (fév. 2025) · Classement accès essais et statistiques de visionnage : données internes GTMag.fr, expériences directes de la rédaction et de ses journalistes indépendants en Martinique. Les classements reflètent l'opinion de la rédaction — ils n'engagent que GTMag.fr.